CallAdviser - Die moderne Lösung für Callcenter

Ein TAPI / SPI-fähiges Endgerät ist Voraussetzung für die Wählfunktion des CallAdviser. Die Microsoft TAPI ist hierbei die gemeinsame Basis aller Kommunikationsprogramme unter Windows.

AT-Modems
Windows enthält Treiber für alle gängigen Modems. Für Voice-Modems ist ein Unimodem/Vupdate zu Windows über das Internet erhältlich. Fragen Sie Ihren Hersteller nach .INF Dateien für Unimodem/V.

ACHTUNG: Bei der Anwahl über Modem muß ein analoges Telefon parallel zum Modem angeschlossen sein!

Multimedia Modems auf DSP Basis
Multimedia-Modems basieren auf DSP-Chips und bestehen daher nur noch aus Software. Multimedia-Modems sind gleichzeitig auch Soundkarte und CD-ROM-Interface. Weltweit gibt es drei wichtige DSP-Chips für Multimedia-Modems: AT+T, Analog Device für gängige Voice-Modems.

Für alle DSP-Chips und die darauf basierenden Karten sind TAPI-Treiber von den jeweiligen Herstellern verfügbar. Windows enthält Treiber für gängige Voice-Modems.

ACHTUNG: Bei der Anwahl über DSP-Modems muss eine Hör-/Sprech-Einrichtung an der Soundkarte des PCs angeschlossen sein!

ISDN-Karten
Windows enthält ein allgemeingültiges TAPI-Subsystem für ISDN-Karten. Dazu benötigen Sie vom Hersteller der Karte einen TAPI-Treiber. Die meisten Hersteller stellen diesen über ihre Webseite zur Verfügung.

Hersteller	Anlagen	TAPI
Agfeo	AC 14 Phonie, AS 140 / 141 AS 190 / 191(plus) AS 31, 32, 33, 34 (Firmware 3.0 AS 40 (Firmware 2.0)	2.0 2.1
Alcatel	TK-Anlage 4220 mit Telefonapparaten 4012 oder 4034 mit Terminaladapter und PC-Telefon-Interface mit Alcatel TAPI-Treiber "Alcatel_UA_4200_2.0_3" Third-Party über TAPI-Premium-Server	1.3 1.4 2.1
Ascom Business Systems	Ascotel 2020, 2030, 2050, 2060 Ascotel bcs mit Endgeräten Office 20, 30, 40 über Pocketadapter TAPI-Treiber zum freien Download Ascom 22, 33, 33 plus, 40 nur in Verbindung mit PC-Dialer	2.0 2.1
Auerswald	COMpact 2104 COMpact 2104 USB ETS-2104 I / 2106 I (Rev.2: kein Makeln) ETS-2204 I ETS-4216 I ETS-4308 I ETS-2116 I/II	2.0 2.1
Bintec	Bingo! Plus XCentric Ellan 250 T Ellan 250 TG	2.1
Bosch Telecom	TH13, TM13, TS 13 für Integral 33x und Integral 3 (aktualisierter Treiber bzw. Softwareupdate für TK-Anlage für Makeln verfügbar)	1.3, 1.4, 2.1
Deutsche Telekom AG	T-Concept-Reihe: X 320, XI 320, XI 520 Eumex: 404 PC Octopus Reihe:ältere Baujahre (PKI) mit Endgerät Octophon 86 /340i und TAPI-Treiber von Quintec (14 Tage free Testversion) neuere Baureihe: Baugl. Siemens HiCOM mit Endgerät * 1st-Party CTI für Systeme mit Provider TAPI LINK für Telefone Octophone 26/28 mit Daten/Controladapter (kein Makeln, kein Called-ID !) Octupus E Modelle 10, 20, 30, 300/800, 5000 * Third-Party-Lösung: über Call-Bridge TA mit TELAS-Server (Version 4.1.1.6 oder höher für WIN NT)	1.3 1.4 2.0 2.1
DFG Deutsche Fernsprecher GmbH	Quicktel 13 Plus Quicktel 14 Quicktel 18 s
DeTeWe	Varix home clip QuickNet ISDN Varix 14, Varix 200, Varix 840, TA 33 USB
Dr. Neuhaus	Triccy Office (LCR / PC) , Triccy Data, Mistral 60 ISDN Dect
Elmeg	C24, C28, C40, C44, C46e, C46xe, C48m, C68, C88m, C400 D@vos top, 24, 44	1.4 2.0 2.1
Ericsson	BusinessPhone 50 oder 250, MD110	1.3 1.4
Euroacom	Alle TK-Anlagen ab Softwareversion 4.x
Gesko	Office 206, 209, 1106, 2108
GTB	Modular Spezial
Hagenuk	DCSDECT 3, 32 (Liefertermin: ?)
Hayes	Accura ISDN
Hormann / Vicomte	Istec 1008 Istec Professional
Keil Telecom	K 210 isdn
Lucent Technologies	1) Definitiy - TAPI-fähige Systemtelefone 2) Eurogeneris ACS bzw. CS 3) Prologix 2 + 3) TAPI-fähige Endgeräte am So-Bus 4) Argent Office 5) CyberGear Gold
Mitel	USB Phone	1.3 1.4
Nec	TAPI Phone für PBX	1.3 1.4
Netserve	Voice Server
Nitsuko	12 BTX, 24 BTX, 24 STBX (in Vorbereitung) für Nitsuko 16i, 32 i Advanced, 288, DX 500	1.4 2.1
Northern Telecom	Meridian Systemapparat (Treiber von www.nortel.com holen) Meridian 9617	1.4
Nortel Dasa	Meridian M2216, TAPI-Treiber zum Download
Novatec	Transnova S 10
Panasonic	mit Endgeräten KX-T 7533	1.4, 2.1
Philips Business Communications	Sopho iS1000-Serie mit PC-Karte Sopho-Set D 566 Sopho iS 3000 Serie (keine Anrufidentifizierung möglich!)	1.4
PP-Com	MRS for ISDN
Praxon	PhoneData Exchange
Samsung	DCS-Compact
Siemens	HICOM 100 E ( 112/118), 150 E, 300/E 1st Party CTI mit Provider CallBridge TA für Telefone Optiset E mit data/control-Adapter 3st Party mit CallBridge TP für Hicom 300/E mit TELAS-Server (Version 4.1.1.6 oder höher für WIN NT)	1.3 1.4 2.0 2.1
Swyx	SwyxWare - IP-PBX-Solution	2.1
Teles	Teles iPBX 5.5 (TAPI 1.4 + 2.1) mit Remote TSP von Teles	2.0 2.1
Toshiba
Vidicode	tc-lite Telefon mit Modem

Hersteller	Geräte	TAPI
Ascom	Eurit 22, 30, 33, 33 plus, 40 mit Office Adapter (PC-Dailer) *nur per Download im Internet des TAPI- Treibers bei http://www.estos.de
Codis	Phonboard+	2.0
DFG Deutsche Fernsprecher GmbH	quicktel 13 plus + 18
Deutsche Telekom AG	Europa 30 i (wird nicht mehr hergestellt!)	1.3 1.4
DeTeWe	Euro Master Data Eurix 245	1.4 2.0
Elmeg	C 100, CS 100, C 200 d@ta, C / CS / T 300, C / CS 310 (auch an So-Bus als Nebenstelle betreibbar)	1.3 1.4 2.0
FMN	alpha euro 30 dat@
Gerdes	PowerPhone DATA, Power Phone Pro
Hagenuk	Europhone-L, ab Version 3.x	1.3 1.4
LAN-Telefon NATJA		2.1
Ritto	Ritto Comtec ISDN (baugl. Elmeg C 100)
Siemens	Profiset 51 / 70 / 71 isdn	1.4 2.0
Teleste Communications	miratel Dataphone (TAPI-fähiges Tel. inkl.NDISWAN)
Tiptel	175 (analog nicht geeignet!), 192, 193, 194 (optional) , 195	2.1