:: Der Nutzen

Mit CRM-Plus 2010 verwalten Sie den Kunden nicht nur einfach, Sie personifizieren ihn. Der Kunde fühlt sich gut betreut, vertraut Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und freut sich über die persönliche und professionelle Kundenbetreuung.

Auch die eigenen Mitarbeiter arbeiten effizienter und die Zusammenarbeit wird professioneller. CRM-Plus 2010 hilft somit dem eigenen Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter an sich zu binden, Umsätze zu steigern und Kosten zu sparen.

:: Die Vielfalt Was ist CRM?

Speichern und verwalten Sie Ihre Adressbestände mit automatischer Dublettenprüfung noch während der Eingabe. Importieren Sie Adressen ohne Feldzuweisung. Nutzen Sie Kontaktgruppen zum durchführen einer erfolgreichen Kampagne. Erstellen Sie Kontaktbeziehungen mit weiteren Adressen. Mit dem integrierten Berichtsgenerator bringen Sie Ihre Adressen ganz nach Ihren Vorstellungen auf Papier.

Kontaktbeziehungen & Adressgruppen

CRM-Plus 2010 lernt mit. So können Sie sekundenschnell in Erfahrung bringen, ob und welche Kontakte mit anderen Kontakten welche Beziehungen pflegen. Sie wissen somit welcher Lieferant welchen Kunden beliefert oder welcher Kunde zur neuen Messeveranstaltung eingeladen wurde. Führen Sie eine Kampagne mit einer Auswahl Ihrer besten Kunden und definieren Sie Kontaktaktionen für Ihre Wiedervorlage. Die Akquise wird zum Kinderspiel.

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Egal, ob Sie einfach nur schnelle Erledigungen sich merken oder komplexe Aufgaben koordinieren möchten. Mit CRM-Plus 2010 haben Sie (auch im Team) das richtige Werkzeug zur Hand.

Terminverwaltungssoftware gibt es bereits als Freeware wie Sand am Meer. Aber sobald Sie Termine im Team abstimmen möchten, oder eben mal schnell den Terminkalender Ihres Chefs einsehen und bearbeiten müssen, wird es schon schwieriger, eine passende Software zu finden. Wir legen noch Ein's drauf, denn auch Wiedervorlagen sind ein Teil Ihrer täglichen Zeitplanung und voll in der Zeitplanung Ihres Kalenders integriert.

Geburtstage eines Kunden oder Mitarbeiters werden Sie zukünftig ganz gewiss nicht mehr vergessen. Denn gleich auf der Tagesplanansicht werden Sie über einen bevorstehenden Geburtstag informiert. Mit nur einem Mausklick senden Sie diesem Geburtstagskind dann auch gleich eine E-Mail oder Sofortnachricht!

Dezent und doch kontextbezogen werden Sie an Aufgaben, Termine, Geburtstage und sonstige Erledigungen erinnert, egal ob Sie sich zur Zeit in CRM-Plus 2010 befinden oder nicht! Sie bestimmen das wann und vor allem das wie.

Wiedervorlagen werden Ihnen nicht einfach nur nach dem FIFO-Prinzip präsentiert. Vergeben Sie Prioritäten oder arbeiten Sie Ihre Wiedervorlagen nach dem Wiedervorlagentyp ab.

Führen Sie Verkaufsgespräche mit kompletter Kundenhistorie. Nutzen Sie das globale E-Mail Archiv um auch die Korrespondenz anderer Mitarbeiter mit dem Kunden zu verfolgen. Importieren Sie Produktlisten und exportieren Sie Verkaufserfolge. Erstellen Sie Diagramme für Absatzprognosen und Kontaktstatistiken.

Täglich erstellt man Dokumente und Daten in Form von Briefen, Tabellen und E-Mails. Leider sind sie selten wieder schnell verfügbar, gerade bei Dokumenten und Daten anderer Mitarbeiter. Langes suchen, nachfragen und somit unnötige Wartezeit bis zur Informationsfindung ist nicht nur unproduktiv, es kostet Zeit, Geld und manchmal auch den Kunden.

Aufwendige Mehrfachablagen mit zeitraubender Doppelbearbeitung sind die Folge. Mitarbeiter verlieren an Produktivität und sind Kunden gegenüber nicht auskunftsfähig. Steigern Sie die Prozeß- und Informationsqualität, um z.B. Kundenanfragen schneller und effektiver zu beantworten. Verknüpfen, importieren oder scannen Sie einfach Ihre Daten und CRM-Plus 2010 kümmert sich um den Rest.

Sie verwenden individuelle Layouts für Ihre Ausdrucke oder benötigen spezielle Zusatzinformationen, abhängig von Art und Umfang der Daten? Sie würden gerne mit nur einem Mausklick Adressen direkt mit Microsoft Word als Serienbrief ausdrucken? Kein Problem mit CRM-Plus 2010.

Sie haben sich an Ihr Microsoft Outlook gewöhnt und möchten nicht "umsteigen" auf ein biederes nachprogrammiertes Mail-Programm? Sie haben bereits vor CRM-Plus 2010 massig E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kontakten geführt. Dann freut es Sie sicherlich zu hören, dass CRM-Plus 2010 bereits nach seiner Installation alle diese E-Mails aus MS-Outlook "kennt" und entsprechend den jeweiligen Kontakten zuordnet. Volltextsuche in E-Mails wird zum Kinderspiel!

Eine Übersicht aller neuen Funktionen in CRM-Plus 2010 finden Sie hier.

:: Weitere Vorteile