Haben Sie Fragen oder Funktionsvorschläge zu unseren Produkten?

	Allgemeine Produktanfragen: Kundenservice:

Kostenloser Support!

Bei Kauf unserer Produkte trennen sich nicht unsere Wege. Wir bieten Ihnen eine fachliche und kompetente Unterstützung bei allen inhaltlichen und technischen Fragen und das kostenlos per E-Mail. In der Regel beantworten wir alle Anfragen während unserer Geschäftszeiten binnen 4 Stunden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in Ausnahmefällen bis zu 24 Stunden benötigen.

Eine gezielte Fragestellung vereinfacht den Support erheblich. Deshalb klären Sie bitte im Vorfeld die folgenden Punkte:

1. Nennen Sie Ihre Kundennummer, damit wir Ihre Historie kennen.
   
   
2. Mit welcher Programmversion arbeiten Sie (steht im Login-Fenster)?
   
   
3. Welches Betriebssystem verwenden Sie (z.B. Windows ME oder Windows 2000 SP4) ?
   
   
4. Ist der Server ansprechbar (können Ihre Kolleginnen und Kollegen arbeiten?) ?
   
   
5. Der wichtigste Punkt ist eine präzise Fehlerbeschreibung.
   Versuchen Sie den Fehler als konkrete Wenn-Dann-Aussage zu formulieren.
   (Bsp.: "Wenn man die Schaltfläche x bedient, dann erscheint die Meldung Z").