Ist MemoMaster Windows Vista und Windows 7 kompatibel?

Bei der Installation unter Windows Vista oder Windows 7 erhalte ich eine Fehlermeldung. Was nun?

Ich dachte, MemoMaster ist eine Freeware? Warum habe ich eine 30-Tage-Testversion?

Wie wird eine Datensicherung erzeugt und wo wird diese abgelegt?

Kann man Berechtigungen auf Memos und Ordner für Benutzer und ganze Teams vergeben?

Kann man MemoMaster auch mobil auf USB-Stick nutzen?

Wie nehme ich mit dem Support der JBSoftware Kontakt auf und warum erhalten wir keinen Rückruf?

Wie kann ich mit mehreren MemoMaster-Datenbanken gleichzeitig arbeiten und dabei Memos übertragen?

Formularefelder lassen sich nur ungenau positionieren. Wo aktiviere ich Raster oder Hilfslinien?

Wie kann ich die selbst bearbeiteten Kennungen auch auf meinem Notebook nutzen?

Darf ich eine lizenzierte Version des MemoMaster auch auf einem Zweitrechner nutzen?

Wie bestelle ich MemoMaster und kann ich auch per Kreditkarte oder PayPal zahlen?

Was ist zu tun, damit sich Benutzer in der Professional-Edition an ihren Arbeitsstationen anmelden können?

Ist MemoMaster Windows Vista und Windows 7 kompatibel?

Ja, Sie können MemoMaster auch unter Microsoft Windows Vista und Windows 7 für 32 Bit sowie 64 Bit einsetzen.

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Bereits bei der Installation unter Windows Vista oder Windows 7 erhalte ich eine Fehlermeldung. Was nun?

Sie erhalten beim Versuch der Installation die folgende Fehlermeldung:

Fehler 2738/2739, "Kein Zugriff auf VBScript/JScript Laufzeit für benutzerdefinierte Aktion"

Error 2738/2739, "Could not access VBScript/JScript Runtime for custom action."

Ursache 1:

Diverse Setups können bei Microsoft Windows Vista und Windows 7 unter Umständen nicht korrekt ausgeführt werden, da die Systemdateien für Scripting unter Windows Vista/7 in einigen Fällen nicht korrekt registriert sind. Dieses Problem ist Microsoft bereits bekannt und tritt zudem nur sporadisch auf.

Zur Fehlerbeseitigung gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. [Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung: Mit der rechten Maustaste anklicken >> Als Administrator starten.

2. Wechseln sie mit "cd \windows\system32" (bzw. "c:\windows\syswow64" bei 64 Bit System) ins entsprechende Verzeichnis.

3. Geben Sie ein: "regsvr32 vbscript.dll" --> [ENTER]. Es erscheint die Meldung: "DLLRegisterServer . succeeded!"

4. Danach geben Sie ein: "regsvr32 jscript.dll" --> [ENTER]. Noch einmal erscheint die Meldung: "DLLRegisterserver . succeeded!"

5. Starten Sie nun das MemoMaster-Setup erneut.

Ursache 2: Es kann es sein, dass Ihr installierter Antivirenscanner ein so genantes Scriptblocking durchführt.

Fehlerbeseitigung:

Deaktivieren Sie kurz vor der Installation temporär Ihren Antivirenscanner. Sollte die Installation erfolgreich gestartet werden können, kann der Antivirenscanner wieder aktiviert werden.

Ursache 3:

Sollte das Problem auch weiterhin bestehen, so wurden die DLL's mit einfachen Benutzerrechten - und nicht als Administrator - registriert und die Einträge in der Registry unter dem Zweig "HKEY_CURRENT_USER" anstelle "HKEY_CURRENT_MACHINE" geschrieben.

Fehlerbeseitigung:

Sie müssen die Registrierung unter "HKEY_CURRENT_USER" zunächst wieder entfernen und unter "HKEY_CURRENT_MACHINE" neu registrieren.

[Start] >> Alle Programme >> Zubehör >> Eingabeaufforderung

Wenn Sie ein 32Bit System einsetzen:

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58}" /f

Wenn Sie ein 64Bit System einsetzen:

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{B54F3741-5B07-11CF-A4B0-00AA004A55E8}" /f

reg delete "HKCU\SOFTWARE\Classes\Wow6432Node\CLSID\{F414C260-6AC0-11CF-B6D1-00AA00BBBB58}" /f

Wiederholen Sie jetzt noch einmal die Registrierung. Achten Sie nun jedoch unbedingt darauf, dass Sie die Eingabeaufforderung mit der rechten Maustaste anklicken und diese als Administrator starten.

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Ich dachte MemoMaster ist eine Freeware? Warum habe ich eine 30-Tage-Testversion?

Wenn Sie MemoMaster zum ersten Mal starten, entspricht dieser die ersten 30-Tage der Small-Business-Edition mit erweitertem Funktionsumfang. Nach Ablauf der 30 Tage wandelt sich dieser dann zur kostenlosen Freeware-Version. Die Unterschiede der einzelnen Editionen sowie unsere Preisliste finden Sie hier.

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Wie wird eine Datensicherung erzeugt und wo wird diese abgelegt?

Eine Datensicherung führen Sie bei geöffneter MemoMaster-Datenbank über den Menüpunkt "Extras/Komprimieren & Reparieren" durch. Das erzeugte Backup finden Sie anschließend im gleichen Ordner, in dem auch Ihre zu sichernde Datenbank liegt. Vergewissern Sie sich bitte vorher darüber, dass Sie über einen ausreichenden Speicherplatz auf dem Datenträger verfügen. In der Professional-Edition erzeugen Sie Ihre Datensicherung zentral über den SQL-Server - ein "Komprimieren & Reparieren" ist daher nicht notwendig.

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Kann man Berechtigungen auf Memos und Ordner für Benutzer und ganze Teams vergeben?

Ja, allerdings steht Ihnen das Rechtemanagement erst ab der Professional-Edition zur Verfügung. Ab der Private-Edition können Sie jedoch auch Kennwörter für einzelne Memoelemente vergeben.

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Kann man MemoMaster auch mobil auf USB-Stick nutzen?

Natürlich, eine mobile MemoMaster-Datenbank können Sie sogar mit einer weiteren (zentralen) MemoMaster-Datenbank jederzeit abgleichen. Sie benötigen jedoch auch auf dem Zielrechner (z. B. Notebook) eine Laufzeitumgebung (Installation) des MemoMaster. Hierzu genügt bereits die kostenlose Freeware-Version.

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Wie nehme ich mit dem Support der JBSoftware Kontakt auf und warum erhalten wir keinen Rückruf?

Damit wir unsere Produktpreise möglichst niedrig halten können, bieten wir keinen telefonischen Support. Bei Fragen möchten wir Sie daher bitten, diese per E-Mail zu stellen. Unter dem Menüpunkt "Hilfe (?)" und der Auswahlmöglichkeit "E-Mail an Support senden" wird eine neue E-Mail geöffnet, in welcher das Problem geschildert bzw. Fragen gestellt werden können. Sie erhalten in der Regel noch am gleichen Werktag eine Rückmeldung. Unser Support ist völlig kostenlos für Sie - ohne teuren Wartungsvertrag. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support für die Freeware-Version anbieten.

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Wie kann ich mit mehreren MemoMaster-Datenbanken gleichzeitig arbeiten und dabei Memos übertragen?

Öffnen Sie zunächst mindestens zwei Datenbanken und wechseln Sie über den Menüpunkt "Fenster" in den Split-Modus (z. B. vertikale Gruppe anordnen). Jetzt können Sie Memos und ganze Ordnerstrukturen mit gedrückter Maustaste per Drag & Drop von einer Datenbank zur nächsten ziehen/übertragen.

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Formularfelder lassen sich nur ungenau positionieren. Wo aktiviere ich Raster oder Hilfslinien?

Sie benötigen keine Raster oder Hilfslinien, um Formularfelder milimetergenau zu positionieren. Erstellen Sie lediglich einen Tabellenrahmen. In diesem positionieren Sie anschließend bequem Ihre Felder. So können Sie das Layout auch nachträglich jederzeit schnell erweiteren oder die Positionen Ihrer Felder neu bestimmen. Unser Demonstrationsvideo zeigt Ihnen Schritt-für-Schritt, wie Sie eine neue Formularmaske erstellen >>> Demonstrationsvideo

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Wie kann ich die selbst bearbeiteten Kennungen auch auf meinem Notebook nutzen?

Kopieren Sie bitte die auf Ihrem Computer befindliche Datei "tagsUsr.dat" im Ordner "Einstellungen" unter dem Dateipfad "Eigene Dateien/MemoMaster/Einstellungen/System" in den entsprechenden Ordner Ihres Zielrechners.

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Darf ich eine lizenzierte Version des MemoMaster auch auf einem Zweitrechner nutzen?

Sie dürfen die Small-Business-Edition des MemoMaster Lizenzrechtlich auf mehreren PCs installieren, da unser Lizenzmodell pro Benutzer und nicht pro PC gilt. Verwenden dürfen Sie jedoch immer nur eine Kopie zur gleichen Zeit - und auch nur Sie als Lizenznehmer. Die Professional-Edition darf nur auf einem zentralen Microsoft SQL-Server installiert und betrieben werden.

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Wie bestelle ich MemoMaster und kann ich auch per Kreditkarte oder PayPal zahlen?

Bestellen können Sie direkt innerhalb des Programms MemoMaster. Starten Sie MemoMaster und klicken Sie auf die Informationsleiste am Bildschirmrand. Über diesen Weg gelangen Sie direkt zum Bestellassistenten. Eine Zahlung per Kreditkarte oder PayPal ist ebenfalls möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Bestellassistenten Ihres MemoMaster.

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Was ist zu tun, damit sich Benutzer in der Professional-Edition an ihren Arbeitsstationen anmelden können?

Bevor Sie mit der Professional-Edition arbeiten können, muss Ihr Administrator in der Benutzer-/Rechteverwaltung die Einstellungen für die Benutzerkonten vornehmen. Erst danach ist es möglich, dass sich die Benutzer an Ihren Arbeitsstationen anmelden können.

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